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2018-09-11 23:41:10

  原标题:“纯黑的人心”,游客怒斥雪乡店家宰客!店家却说游客讹钱,最终结果大快人心!

  黑龙江省大海林林业局双峰林场素有“中国雪乡”之称。上一次雪乡大热,可能还是综艺节目《爸爸去哪儿》第二季时。在节目中,大家感受到这片白雪皑皑的世界的静谧和美丽,新奇于冰天雪地和可爱的“傻狍子”。

▲《爸爸去哪儿》捧红了雪乡(图片来源:《爸爸去哪儿》官方微博)▲《爸爸去哪儿》捧红了雪乡(图片来源:《爸爸去哪儿》官方微博)

  节目播出后,每年积雪期长达7个月的雪乡,无疑成为每年冬季感受雪景的最佳去处,吸引了无数旅客。

  然而近日,一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章却曝出雪乡酒店宰客、威胁游客的情况。

  据上述文章的两位作者“一一”和“木木”介绍,在雪乡的旅行过程中,他们遭遇了一家名为“赵家大院”农家乐的老板临时要求换房、补差价、告诫不要在网上乱评论等“宰客”行为,因此,从雪乡回来后,他们在公众号发布了上述文章。

  游客发文:雪乡宰客,建议别去。

  12月29日,网友“一木行”在其个人微信公号和个人微博发文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!(良心建议)》。文章称,自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预订一间三人火炕房,计划27日入住,支付两晚费用552元。

  当他们到达赵家大院时,店家却告知该三人火炕房只能住一晚,第二晚要么安排到很多人一起睡的大通铺,要么走人。并称“今晚住这房我没让你们补差价算不错了!现在这房八百一千随便订出去,你们订得早才便宜。”

▲游客预订的三人火炕房。 图自:“一木行”公号▲游客预订的三人火炕房。 图自:“一木行”公号
▲游客表示:半个月前不到三百元订的房,当时房价已将近一千元。 图自:“一木行”公号▲游客表示:半个月前不到三百元订的房,当时房价已将近一千元。 图自:“一木行”公号

  游客与家人商议后决定只住一晚,但对于后续退款问题,店家又称三天之后才退钱,并要求在网上评论时不能“乱说”,看到评论后才退钱。“一木行”还晒出了店家当时的录音。

  文章还晒出了其他网友的一些吐槽。

▲图片来源:“一木行”公号▲图片来源:“一木行”公号

  此外,文章还截取了其他游客在马蜂窝、携程等网站上对该农家院及雪乡旅游遭遇的图片,提到店家态度恶劣;消费过高,一桶泡面60块钱、一盘炒肉288元等各种问题。

▲图自:“一木行”公号▲图自:“一木行”公号

  店家回应:“都是假的,游客提出换房。”

  对于游客的控诉,涉事店家“雪乡赵家大院”当事人付先生3日对中国青年报记者表示,上述文章内容除“要求对方先评论再退钱”的部分,其余基本都是假的。而他提出先评论的要求,也是因为对方提出无理要求在先。付先生一再表示:“对方的目的就是想讹钱。”

  他们预订时价格为每晚276元,但年末价格涨了几倍,网上价格为1009元,线下为850元。两晚都是这个价格,没有想过让他们补差价。

  付先生称,游客实际只有年轻夫妇两人,并不存在帖子中的“木木妈妈”,他们主动提出换房的要求。

  他们自己过来找我唠嗑说,第一晚他们住在‘三人炕’,第二晚他们主动搬到大通铺去,大通铺还按276元一晚收他们,但因为他们让出了“三人炕”,所以要按现在的价格850元,把差价574元用现金退给他们。我一听有点怒,说你住我这,还做起买卖来了。

  付先生进一步表示,“一木行”一方之所以提出这个要求,是因为他们看到很多人来询问有没有房,但店里已经没有空房。“而且他们原来定了两晚,来了之后发现雪乡的行程,只住一晚也能游览完。”

  付先生称,对方说了这个要求后,还威胁他说要给差评,要去网上曝光他。他承认自己要求对方先不给差评,自己再去携程上同意退款。“这样做,我也是没办法,不然他们老拿差评威胁我。”

  付先生表示,本来他以为事情就这样过去了。没想到,这几天网上就有了那个热传的帖子,“前天有个南方口音的男的给我打电话,说想摆平这个事得拿出4万元,我也不知道是不是当事人。我刚想录音,对方就把电话挂了。”

  对此,1月3日,“一木行”在微博上回应称,这是欺诈和污蔑。

  官方:存在价格欺诈,已处罚

  网帖发出来之后,被大量转载、阅读。据央广新闻报道称,对此,大海林林业地区旅游局局长刘忠才昨天(1月3日)向媒体表示,已经按照规定对赵家大院处罚5.9万余元,同时,店家在卫生及消防方面也发现问题,已责令其限期整改,否则将停业整顿。

  据人民网-黑龙江频道报道,该景区主管部门黑龙江大海林重点国有林管理局旅游局于4日公布:

  针对其未公示房间价格的行为,判定涉嫌价格欺诈。已对涉事旅馆业主处以59360元的经济处罚,责令停业整顿。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”,通过雪乡景区大屏幕予以曝光。赵家大院所用房产的房主得知该业主出现违规经营等情况,已与其解除了承包合同。

  文中提到的“在游客中心看到卖60元一盒的泡面”信息不属实。“60”是游客服务中心自助售货机的商品编号,非售价60元,游客输入编号或扫码,即会出现泡面每桶10元的价格。关于酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元的问题,在全面检查中没有发现这一情况。

  此外,携程方面向央广新闻证实,昨天(1月3日)已经对赵家大院进行下架处理:

  我们这边是自己操作下架的,不是店方说不在携程预定了。而且一木行提供了录音作为证据,加上这个赵家大院本身在携程的评分就不高,3分左右,考虑程度包括店家的态度,我们采取了下架措施。

  央广记者从昨天下午至晚间多次联系赵家大院,但电话已无法接通。大海林林业局方面曾向记者表示,会发布关于此事的最新说明,但截至今天零点,对方未有回应。当地宣传部门的一名工作人员昨天向中国之声透露,雪乡实际床位只有几百张,但每天的客流量多达一万,供需实际上是失衡的。

  旅游行业专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为,近几年来,雪乡旅游的负面新闻不少,问题的关键不在于供需失衡或由此导致的高物价,而是当地一些商家利用供求失衡,不讲诚信、欺诈游客。

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稿源:北京快3讨论  作者:Admin

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